• Kies de 1–3 belangrijkste doelen van de week en plan ze als eerste in je agenda.
• Verzamel communicatie; zet meldingen uit tijdens diep werk.
• Bescherm je focus: zeg doelgericht “nee” (WAIT).

Mijlpaal: Je levert consequent op wat er het meest toe doet.

• Zeg het, doe het. Houd elk klein belofte waars.
• Leg de waarom achter beslissingen en verzoeken uit.
• Geef snel toe wanneer je een fout maakt; herstel die openlijk.

Mijlpaal: Anderen beschrijven je als betrouwbaar en principieel.

• Begin met de belangrijkste boodschap; pas deze aan op je publiek.
• Vraag om ideeën; wees respectvol oneens; bevestig beslissingen.
• Geef feedback die duidelijk + vriendelijk is met I-BUILD.

Mijlpaal: Jouw input wordt gewaardeerd in teamgesprekken.

• Stel eerst vragen voordat je advies geeft.
• Volg G → R → O → W om opties te ontsluiten.
• Eindig met één duidelijke vervolgstap (eigenaar + datum).

Mijlpaal: Je helpt een collega een uitdaging op te lossen door vragen te stellen.

• W.I.N.: Programmeer je gedachten → Stel je succes voor → Handel nu.
• Noem emoties bij hun naam; kies de nuttige reactie; herstel snel.
• Gebruik kleine bewijzen (1 actie) om vaart weer op te bouwen.

Mijlpaal: Je herstelt snel van tegenslagen.

• Stel het probleem in één zin vast; toets de hoofdoorzaak.
• DOOR: Data → Opties → Uitkomsten → Aanbeveling.
• Verbeter elke week één klein proces.

Mijlpaal: Je beheert je werkdruk effectief en verbetert kleine processen.